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Fakten

Anzeige endet

01.10.2021

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email
Per Telefon

Form der Bewerbung

Kurzbewerbung

Kontakt

expertplace solutions GmbH
Dittrichring 22
04109 Leipzig

Einsatzort:

Leipzig

Bei Rückfragen

Antonia Endrikat
0341-91358330

Link zur Homepage


Visits

1036
Du wirst Teil unseres kleinen erfahrenen Kundensupport-Teams und arbeitest eng mit den Entwicklern, Produktmanagern und Testern zusammen.

Customer Care Consultant (Senior/Junior)
zur Festanstellung in Leipzig

01.09.2021
expertplace solutions - Leipzig
BWL, Geisteswissenschaft, Informatik, Informationstechnik, Management, Medieninformatik, Medienwissenschaft

Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner und Kontakt für unsere Kunden (vornehmlich Key User) und kümmerst dich um die Fehleranalyse, Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen und Problemen. Dazu nutzt du einen Ticketing-Prozess und stellst sicher, dass alle Anfragen richtig priorisiert und in den entsprechenden Zeiträumen bearbeitet werden.
Dabei folgst du stets deinen - und unseren - hohen Ansprüchen an die Qualität der Kundenbetreuung und der Software und denkst lösungsorientiert.

Qualifikation

Bildung
Abgeschlossenes Studium ((Medien)-Informatik, BWL, Geisteswissenschaften, …)

Kenntnisse
Erfahrung in der Kundenbetreuung im B2B/Software-Bereich
Projekt- oder Account-Management-Erfahrung (wünschenswert)
Erfahrung mit entsprechenden Software-Tools (Jira)

Fähigkeiten
Teamfähig
Sorgfältig und detailgenau
Neugierig und lernbereit
Kundenorientiert
Eigenverantwortlich
Analysefähigkeit und logisches Denken
Medieninteressiert
Technikaffin

Sprachen
Deutsch und Englisch verhandlungssicher

Benefits

Das bieten wir dir:
Abwechslungsreiche Projekte und die Betreuung internationaler Kunden in der Medienbranche.
Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung und persönlichen Entwicklung durch unkomplizierte Strukturen, ein kleines Team und offene Kommunikation.
Arbeite so, wie es am besten für dich und deine Familie ist: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung machen es möglich.
Betriebliche Altersversorgung, Krankenversicherung und Kindergarten-Zuschuss.
Einen guten Arbeitsweg mit Firmenfahrrad, LVB-Zuschuss oder Tankgutscheinen.
Du arbeitest in klimatisierten Räumen, während dein Rad sicher im Fahrradkeller parkt.

Bewirb dich – am besten digital

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: 01.08.2021
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die expertplace solutions GmbH ist einer der weltweit führenden Anbieter für Produktionsplanungssysteme in der Medienindustrie. Unsere webbasierte Plattform CEITON ist mit den Fähigkeiten ihrer Workflow-Engine die ideale Lösung für die Planung und Steuerung aufwendiger Fernsehproduktionen.

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Betrieb von Datenverarbeitungseinrichtungen, Datenverarbeitung, Hosting und damit verbundene Tätigkeiten, Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie, Ingenieurbüros für technische Fachplanung und Industriedesign, Sonstige Softwareentwicklung

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